PLANO DE FUNCIONAMENTO _ SEGURANÇA COVID-19

A SEGURANÇA E O BEM-ESTAR DOS NOSSOS HÓSPEDES SÃO AS NOSSAS PRINCIPAIS PRIORIDADES.

ESTAMOS PREPARADOS PARA O RECEBER!

No seguimento do levantamento gradual de restrições impostas até à data por parte do Governo português, iremos reabrir oficialmente ao público o Hotel Alcatruz já a partir do próximo dia 15 de junho com várias medidas de higiene e segurança, tanto para os nossos clientes como para os nossos colaboradores, em conformidade com o decretado pela Direcção-Geral de Saúde e pelo Turismo de Portugal.

O Hotel Alcatruz foi distinguido com o Selo de Qualidade "Clean & Safe" por parte do Turismo de Portugal, certificando que cumprimos com todas as recomendações da DGS relativamente à implementação de medidas preventivas COVID-19.

. MEDIDAS CLEAN&SAFE

Implementámos todas as medidas necessárias para a certificação com o selo Clean & Safe do Turismo de Portugal. Como tal:

. A nossa equipa tem sido alvo de formação intensa sobre os protocolos internos e prevenção.

. Os nossos colaboradores fazem uma auto-monitorização diária.

. Cumprimos todas as normas e recomendações da DGS relativas ao Alojamento e Restauração.

. Os equipamentos de proteção individual das nossas equipas são homologados pela DGS

. Encontrará dispensadores de solução antissética nos locais recomendados.

. Seguimos escrupulosamente os procedimentos e as rotinas de desinfeção de superfícies com material de limpeza homologado pela DGS.

. Reforçámos a equipa afeta à responsabilidade de desinfeção e limpeza das superfícies.

. Reforçámos a higienização de utensílios, recorrendo mais a utensílios de utilização única (descartáveis), dando primazia ao biodegradável, como é já nossa política.

. Seguimos os protocolos de limpeza dos alojamentos segundo as normas emanadas pela DGS

. LIMPEZA

Todas as nossas limpezas e manutenções são realizadas com produtos homologados pela Direção Geral de Saúde.

Para segurança e tranquilidade dos nossos clientes não serão feitas limpezas diárias ao quarto.

Em estadias mínimas de 6 noites, caso o cliente solicite, será feita a limpeza do quarto e a mudança de roupas. Para salvaguarda do cliente, a limpeza deverá ter hora marcada e o cliente deverá deixar as janelas/portadas abertas.

Caso o cliente necessite de algo deverá entrar em contacto para os números disponíveis na recepção.

. RESERVAS E REGISTO

No contacto com os nossos clientes vamos privilegiar a utilização de telefone (sms e mensagens por whatsapp) e e-maill, para que exista o menor contacto físico possível.

O registo de cada cliente será feito por e-mail através de uma ficha que nós enviaremos, para que o cliente possa preencher e enviar.

Para conseguirmos, mais uma vez, manter ao máximo o distanciamento pessoal, o pagamento será feito até 3 dias antes da chegada por transferência bancária para os dados descritos abaixo e a reserva será considerada válida após o envio de comprovativo de pagamento para geral@hotelalcatruz.com

Dados para transferência bancária:

IBAN PT500035004800002670630077

SWIFT CGDIPTPL

. HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in a partir das 17h00 até às 21h00

Check-out até às 11h00

Horário da recepção: das 9h00 às 11h00 e das 17h00 às 18h30

Após o encerramento da recepção fica disponível a chave no balcão para ser recolhida pelo cliente, existindo contactos disponíveis no caso de alguma necessidade.

. ESPAÇOS COMUNS

O Alcatruz Fitness Garden estará aberto durante o dia mediante solicitação prévia e para pequenos-almoços entre as 9h00 e as 12h00 consoante a ocupação do mesmo.

Aumentámos a distância entre mesas do Alcatruz Fitness Garden para promover o distanciamento social recomendado pela DGS e pelo Turismo de Portugal.

O salão, o ginásio e o espaço de massagens estão encerrados.

A nossa padaria e pastelaria Pão do Rogil garante aos nossos hóspedes refeições leves ao longo do dia, nomeadamente saladas com ingredientes frescos, sanduíches e tostas em pão artesanal, empadas cozidas em forno de lenha, bolos artesanais, bebidas quentes e frescas. Sempre garantindo o seguimento de todas as medidas de segurança e prevenção fave à COVID-19, nomeadamente o distanciamento social tanto no interior do Pão do Rogil, da Loja-museu Pão do Rogil e das esplanadas.

. UM PEQUENO-ALMOÇO TRANQUILO 

Para que possa tomar o seu pequeno-almoço com toda a segurança e tranquilidade pedimos-lhe que siga os seguinte procedimentos:

. É obrigatório o uso de máscara sempre que não esteja sentado na sua mesa

. Por favor, desinfete as mão com álcool gel à chegada e sempre que necessário

. Não é permitido alterar a disposição dos lugares da sala

. Por favor, siga o circuito indicado

. Por favor, aguarde a sua vez e mantenha a distância de 2 metros  dos outros hóspedes

. É obrigatório o uso de luva para se servir no buffet

Muito obrigado pela sua preferência e confiança,

A Equipa Hotel Alcatruz